Hubsystem ile tüm departmanlar arası talepleri kolayca oluşturabilir, ilgili kişilere atayabilir ve süreci adım adım takip edebilirsiniz. Bu özellik sayesinde şirket içi iş akışları daha düzenli hale gelir ve hiçbir talep gözden kaçmaz. Ticket yönetimi sistemi, kullanıcıların ihtiyaçlarını merkezi bir platformda yönetmelerine olanak tanır.

Taleplerle ilgili gelişmeler, görev atamaları veya durum değişiklikleri gibi olaylar anında ilgili kişilere bildirilir. Gerçek zamanlı bildirim özelliği sayesinde ekipler, hiçbir güncellemeyi kaçırmadan hızlı aksiyon alabilir. Bu sayede iş süreçleri hızlanır ve iletişim kesintisiz devam eder.

Sistemde gerçekleşen tüm önemli hareketler, kullanıcıların e-posta adreslerine otomatik olarak iletilir. Yeni bir ticket açıldığında, yorum yapıldığında veya durum değiştiğinde e-posta bilgilendirmesi devreye girer. Böylece kullanıcılar sistem dışında olsalar bile süreci yakından takip edebilir.

Hubsystem, ticket verilerinizi detaylı raporlarla analiz etmenizi sağlar. Hangi departman ne kadar ticket alıyor, çözüm süresi ortalaması nedir, hangi konular en çok talep ediliyor gibi sorulara net yanıtlar alırsınız. Bu veriler sayesinde ekip performansı ölçülür ve iyileştirme yapılabilir.

Her departmanın kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş ticket akışları tanımlanabilir. Örneğin tasarım ekibi ile IT ekibi farklı kategoriler ve süreçler kullanabilir. Bu esneklik, büyük organizasyonlarda düzenli ve verimli bir yapı oluşturmak için idealdir.